Orijinal Olmadığı Şüpheli Bioderma Ürünü İçin Açıklama Ve İade İstiyorum

Yetkili satıcı olarak gördüğüm Farmakozmetika internet sitesi üzerinden Bioderma İntensive Gel Moussant ürününü 1.286 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden emin olmak için Bioderma’nın kendi sitesi üzerinden orijinallik sorgulaması yaptım.

Ürünün üzerindeki lot 17551j kodu ile orijinal ürün sorgusu yaptığımda, ürünün orijinal olduğuna dair hiçbir ifade ya da teyit ekranı çıkmadı. Ayrıca ürün üzerindeki QR kodu okuttuğumda da herhangi bir sonuç veya yönlendirme alamadım. Bu durum bende ürünün orijinalliğiyle ilgili ciddi bir şüphe oluşturdu ve bugün itibarıyla bu sorunu fark ettim.

Bioderma’dan ve yetkili satıcı olarak görünen Farmakozmetika’dan, satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, ürün orijinal değilse ücret iadesi veya orijinal ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.