Fark Burada Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

Farkburada Elektronik’ten N11 üzerinden Little Live Pets Yürüyen Penguen isimli oyuncağı 2015127***** numaralı siparişle, indirim ve kupon kullanarak toplam 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün önce kargoya verildi, ardından hiçbir makul gerekçe sunulmadan kargodan geri çekildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Firma ile telefonla görüştüğümde de son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu şekilde, satış gösterilip ürünün gönderilmemesi ve paranın da iade edilmemesi, online ticarete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem ürünümü indirimli olarak almışken mağdur ediliyorum hem de param gereksiz yere firmada bekletiliyor. Ürünün satın aldığım şartlarla tarafıma gönderilmesini veya aksi halde hiçbir bahane üretilmeden ödediğim 1200 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Sözde satış yapıp, ürünü göndermeyip, parayı iade edene kadar faizde işletip, ürün satışından daha fazla kâr elde eden firmalar yüzünden online ticarete güven kalmadı. Yazık...