to read complaints and reviews, or file yours.İnsan Sağlığına Zararlı Geri Dönüşüm Plastik Atıklardan Yapılmış Fantom Kettle
Carrefour SA aracılığıyla 14/09/2023 tarihinde yedek olarak aldığım Fantom marka kettle'ı mevcut kettle'ım yeterli olduğu için hiç kullanmadım. 27/02/2024 tarihinde kullanmak için açtığımda büyük bir sorunla karşılaştım. Ürünün kesinlikle geri dönüşümden elde edilmiş plastik koktuğunu fark ettim.
Bunun üzerine Carrefour SA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve onlar beni Fantom yetkili servisine yönlendirdi. Yetkili servis rapor oluşturması gerektiğini söyledi; ancak bugün Fantom yetkili servisine gittiğimde, 'Rapor oluştursanız bile geri gelir değişim için geç kalmışsınız.' diyerek herhangi bir işlem yapmak istemediler. Bana beyaz sirke, su ve limon tuzu ile kaynatmamı, kokunun geçmemesi durumunda Beyaz Masa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdiler.
Ben ürünü alalı 4 ay olmuşken, ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve Fantom markasının iyi bir marka olduğunu düşünerek almıştım ama yanılmışım. İnsan sağlığına zararlı atık plastikten yapılmış bir kettle piyasaya sürmüşler. Tüm haklarımı arayacağım. İnsan sağlığı ile oynamak bu kadar kolay olmamalı. Ürünün geri alınıp değişimini istiyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fanset satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, anlaşmalı olduğumuz kargo ile fabrikamızın bünyesinde bulunan merkez servisimize kontrol amaçlı istenmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
İlginiz ve hızlı sorun çözümünüz için teşekkür ederim
