Fanatic Bahis Sitesi Mağduriyeti

Fanatic sitesine hiçbir kimlik bilgisi sorulmadan sadece SMS kodu ile kayıt oldum. Kayıt işleminden sonra profilime girdiğimde kimlik bilgilerimin yer almadığını fark ettim. Bunları düzeltmek için profil bilgilerimi güncellemek istediğimde de alanlar yazıma açık değildi, bu yüzden kendim düzenleme yapamadım.

Canlı desteğe bağlandığımda üç farklı destek elemanıyla görüştüm ve her biri yanlış yönlendirme yaparak beni uzun süre bekletti. Sonunda ad, soyad, T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihim zar zor sisteme girilebildi, ancak bazı bilgilerim hâlâ eksik kaldı ve süreç boyunca ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Bu sırada deneme bonusunu nasıl alabileceğimi sordum. Sonunda zor da olsa bonusların talep kısmına ulaşabildim fakat deneme bonusu görünmüyordu. Destek elemanına tekrar sorduğumda ise ip çakışması, çoklu hesap gibi bahaneler öne sürülerek deneme bonusu hakkımın olmadığı söylendi ve Bonus tanımlanmadı. Oysa ben Fanatic hesabımı “osmanu0**” kullanıcı adıyla normal şekilde açtım, ekstra bir işlem yapmadım.

Sonuç olarak sitenin bana vaat edilen deneme bonusunu hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Sayfa düzeni karışık, destek elemanları yetersiz ve kullanıcıya güven vermeyen bir yapı ile karşılaştım.