Koltuk Siparişimin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Famimas internet sitesi üzerinden verdiğim koltuk siparişim yaklaşık 15–20 gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram FR3755’tir. Aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra firmaya yazdığımda ürünün cumartesi günü geleceğini söylediler ve takip edebilmem için lojistik numarası paylaştılar.

Takip numarasından son baktığımda ürünün hâlâ Çin’de göründüğünü fark ettim. Bu aşamadan sonra ne ürünü takip edebildim ne de firmadan sağlıklı bir geri dönüş alabildim. Ürünüm ortada yok, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi verilmedi ve firmayla iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Koltuk siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve benimle açık, net bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.