Famimas Gönderilmemiş Sipariş ve Ödeme İadesi Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Famimas.com internet sitesi üzerinden fr1796 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 2.204 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ardından tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ve sistemde ürün gönderilmiş gibi gösterildi.

Ancak verilen kargo takip numarasını sorgulattığımda ilgili kargo şirketi böyle bir gönderinin bulunmadığını ve taraflarına teslim edilmiş herhangi bir paket olmadığını belirtti. Yani sitede ürün gönderilmiş olarak görünmesine rağmen gerçekte hiçbir kargo şirketine teslim edilmemiş.

Sitede yalnızca bir e-posta adresi yer aldığı için defalarca kez e-mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap dahi verilmedi. Ürün bana hiç ulaşmadı, ortada ne teslim edilen bir kargo ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili var.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya 2.204 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin ne gönderilmesi ne de iadesi sağlanmıyorsa bu durumun yetkili merciler tarafından şüpheli olarak değerlendirilmesini istiyorum.