Familydnatree.com Üzerinden DNA Test Kitimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıt Bulamama

Familydnatree.com üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde bir DNA testi paketi satın aldım. Siparişim DHL ile Alanya/Antalya adresime gönderilecekti, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimdeki kit numarası Sİ20508 olup, buna rağmen sistemlerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yurt dışı numarası olduğu için telefonla arama yapamadım; site üzerinde yer alan yardım chat’ini kullandığımda ise gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum, yalnızca otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu da sorunumun çözülmesine yardımcı olmuyor.

Aldığım DNA test kitinin bir an önce hazırlanıp DHL ile adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer siparişimle ilgili herhangi bir sorun, stok ya da başka bir problem varsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.