to read complaints and reviews, or file yours.Familydnatree.com Üzerinden DNA Test Kitimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıt Bulamama
Familydnatree.com üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde bir DNA testi paketi satın aldım. Siparişim DHL ile Alanya/Antalya adresime gönderilecekti, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimdeki kit numarası Sİ20508 olup, buna rağmen sistemlerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Yurt dışı numarası olduğu için telefonla arama yapamadım; site üzerinde yer alan yardım chat’ini kullandığımda ise gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum, yalnızca otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu da sorunumun çözülmesine yardımcı olmuyor.
Aldığım DNA test kitinin bir an önce hazırlanıp DHL ile adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer siparişimle ilgili herhangi bir sorun, stok ya da başka bir problem varsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Haziran 2026 tarihinde familytreedna üzerinden yaklaşık 50 dolar ödeyerek bir DNA kiti sipariş ettim. Sipariş onayımda yer alan 57cf5842 numaralı siparişim Fedex ile gönderildi ancak kargo 30 Haziran’dan bu yana İstanbul Havalimanı gümrüğünde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı.
Türkiye’ye gönderim koşulları, gümrük süreci ve doğabilecek ek maliyetler konusunda familytreedna tarafından hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Ürünü satın alırken Türkiye’de bu kiti teslim alabilmek için 5000 TL’nin üzerinde ek ücret ve birçok evrak istenebileceğini bilseydim, kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.
Yaşadığım sorun üzerine familytreedna ile iletişime geçtim, destek talebi açtım ve durumu ayrıntılı olarak ileterek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen bana sadece kargo takip numarasını gönderip, somut bir çözüm sunmadılar ve para iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapmadılar.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünü kullanamadığım halde ciddi ek maliyet baskısıyla karşılaştım. Ürünü fiilen teslim alamadığım ve gümrükte kaldığı için, familytreedna’den sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
