Falsepeti’de Yüksek Ücretli Fal Teklifi Ve Saygısız Tavırla Mağduriyet

Falsepeti.com üzerinden I*** A****** adlı yorumcuya fal hizmeti aldım. Fal sonrasında yorumcu, “ben bu sorulara hiçbir şekilde cevap veremiyorum, hisli bir yorumcu değilim, genel bakamıyorum, tarot, su gibi fallara gelmeniz gerekir” diyerek beni açıkça daha yüksek ücretli fallara yönlendirmeye çalıştı. Telefonlu falda kredim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kullandığı üslup son derece azarlayıcı, aşağılayıcı ve saygı sınırlarını aşan bir noktadaydı.

Güven duyarak para ödediğim bir platformda, daha fazla harcama yapmam için bu kadar baskıcı ve kaba bir tavırla karşılaşmak benim için kabul edilemez. Üstelik yaşananları örtbas edercesine falı iptal ederek sorumluluktan kaçmayı tercih etti. Bu tutum ne profesyonellik ne de etik değerlerle bağdaşmıyor ve tamamen müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım sergiliyor.

Olayı Falsepeti ekibine ilettiğimde ise en az yorumcu kadar ilgisiz, kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Durumu çözmek yerine adeta geçiştirdiler, müşteriyi ciddiye almayan, kırıcı bir iletişim dili kullandılar ve hiçbir yapıcı adım atmadılar. Hem yorumcunun hem de sistemin bu tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersizleştirilmiş, küçümsenmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Falsepeti.com’un bu yaklaşımının detaylı şekilde incelenmesini, ilgili yorumcu ve müşteri hizmetleri ekibi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet açısından tatmin edici, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.