Falla Uygulamasında Açıklamasız Kalıcı Ban Ve Maddi Mağduriyet

Falla uygulamasını yaklaşık üç aydır iPhone üzerinden App Store’dan indirerek kullanıyordum ve bu süre içinde 600–700 dolar arası çekim yapmıştım. Bugün hiçbir uyarı, ihlal bildirimi veya açıklama olmadan, odada oturmuşken hesabıma giriş yaptığımda cihazımın kalıcı olarak banlandığını gördüm. Hesap ekranında adımın nıjat, ıd numaramın ise 7580001 olduğu ve ceza sebebi olarak “Falla adına yalan söyleme”, ceza süresi olarak da “kalıcı” yazmaktadır. Uygulamada böyle bir ihlal yaptığım yönünde ne bir bildirim aldım ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Üç aydır bu uygulamayı düzenli olarak kullanıyor ve oradan gelir elde ediyorum, bu platforma ciddi miktarda para yatırdım. Falla’ya hiçbir şekilde zarar verecek bir niyetim veya davranışım olmadı, bugüne kadar kurallara uyarak yayın açtım. Hayatımda ilk kez böyle bir ban kararı ile karşılaşıyorum, eğer sistemsel bir hata veya yanlış anlaşılma sonucu bir ihlal olduysa bunun tamamen bilmeden ve istemeden olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden hem hesabımın hem de cihazımın süresiz banlanmasını adil bulmuyorum. Uygulama içinden destek kısmından iletişime geçmeyi defalarca denedim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Hesabımın ve cihazımın neden kalıcı olarak banlandığına dair net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın tekrar aktif edilerek banın kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.