Falla Sesli Oda Uygulamasında 8.000 Dolar Yükleme Sonrası Sürekli Kayıp Ve İade Talebi

Hiçbir sonuç gelişme olmadı

Falla isimli uygulamanın sesli oda bölümünü kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır farklı tarihlerde toplamda 8 bin dolar tutarında ödeme yaptım. Ödemeleri banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. Uygulama içerisinde yer alan oyunlar sebebiyle son 4 aydır düzenli olarak haksız ve bilinçli şekilde kayıp yaşadığımı düşünüyorum. Oyunların kurgusunun kullanıcıyı bilerek zarara sokacak şekilde tasarlandığını ve adeta tuzak gibi işlediğini fark ettim.

Yaşadığım bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce uygulama içinde geri iade talebinde bulundum, ancak bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulama içerisinde resmi bir iletişim kanalı ya da yetkili muhatap bulmak mümkün değil, sadece “rcs adminleri” adı verilen kişiler var ve onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorunu geçiştirip cevapsız bırakıyorlar. Adminlere durumu sorduğumda ise bana bilgi vermelerinin yasak olduğunu söyleyerek hiçbir açıklama yapmıyorlar.

Bu süreçte Şikayetvar üzerinden benzer içerikte defalarca şikayet oluşturmama rağmen firma yetkilileri şimdiye kadar tek birine bile geri dönüş yapmadı. Yüksek tutarlı ve bilinçli olduğunu düşündüğüm bu haksız kayıplarımın incelenmesini, ilgili oyunların denetlenmesini ve son 4 aydaki kayıplarım başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma iade veya uygun bir çözüm sağlanmasını, aksi halde banka nezdinde itiraz ve diğer resmi yollara başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

Uzun süredir falla ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gündür her gün tekrar tekrar aynı şeyler soruluyor, aynı aşamalardan geçiriliyorum ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut sonuç alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu süreçten çok yoruldum.

Tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, yaşadığım sorunun ne olduğunu ve neden çözülemediğini açıkça öğrenmek istiyorum. En kısa sürede, lafı doğrudan konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.

Uzun süredir falla ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gündür her gün tekrar tekrar aynı şeyler soruluyor, aynı aşamalardan geçiriliyorum ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut sonuç alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu süreçten çok yoruldum.

Tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, yaşadığım sorunun ne olduğunu ve neden çözülemediğini açıkça öğrenmek istiyorum. En kısa sürede, lafı dolandırmadan, doğrudan konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.

Falla uygulamasındaki sesli oda için banka kartımla toplam 8 bin dolar ödeme yaptım ve bu işlemle ilgili para iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 1 hafta önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, hatta aynı konuda defalarca şikayette bulundum ancak hiçbirinde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Falla’dan para iadesi talebimin alındığına, değerlendirildiğine ya da kabul edildiğine dair en küçük bir onay, vaat veya bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamanın içinde veya dışında ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmadığı için ne süreci takip edebiliyorum ne de bu kadar yüksek tutarlı ödeme için muhatap bulabiliyorum.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Falla’dan sesli oda için ödediğim 8 bin doların, ödemenin yapıldığı Enpara banka kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Hiç gelişme olmadı kimse iletişime geçmedi

Yaklaşık son bir yıl içinde Falla uygulaması üzerinden oyun altını satın alımı için toplamda 8 bin dolar tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamaların haksız olduğunu düşünüyorum ve bu süre boyunca kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum.

Ödemeler banka kartım üzerinden yapılmıştır ve bu işlemlere ait banka ekstreleri ve işlem dökümleri elimde mevcuttur. Falla veya ilgili birimlerle çözüm bulmak için daha önce iki kez şikayette bulundum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Defalarca başvurmama ve şikayet bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

Falla’dan talebim, uygulama üzerinden yapılan tüm bu ödemelerin detaylı olarak incelenmesi ve bu kapsamda kartımdan çekilen yaklaşık 8 bin doların tamamının tarafıma iade edilmesidir. Gerekirse hesabı kapatmalarını, incelemeyi tamamladıktan sonra hesabımla ilgili ne yapılacaksa yapmalarını kabul ediyorum, öncelikli ve tek beklentim haksız yere çekildiğini düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesidir. Bu konuda acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Yaklaşık son bir yıl içinde Falla uygulamasına banka kartımla toplamda 8 bin dolar civarında para yüklemesi yaptım. Bu süreçte çeşitli defalar para iadesi talep etmek istedim ancak uygulama içinde iade talebimi iletebileceğim herhangi bir yetkili veya açık iletişim kanalı bulamadım.

Bu nedenle 2 gün önce Falla hakkında bir şikayet oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Zaten şikayet açmış olmama rağmen hâlâ muhatap bulamıyor olmam ve bu kadar yüksek tutarlı para için tamamen cevapsız bırakılmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Falla uygulamasına banka kartımla yatırmış olduğum toplam 8 bin doların eksiksiz şekilde tarafıma acil olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime ve iade talebime neden dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.

Falla uygulamasında oyun altını satın almak için farklı tarihlerde toplamda yaklaşık 8 bin dolar tutarında ödeme yaptım. Daha sonra bu harcama ile ilgili iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama içinde herhangi bir iade talebi oluşturma imkanı bulunmadığı için doğrudan Falla ile iletişime geçemedim.

Bu nedenle iade talebimi sadece buradan, Şikayetvar üzerinden iletebildim ve şu ana kadar sürecin akıbeti hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Uygulamada iade sürecine dair açık ve ulaşılabilir bir kanal olmadığı için, yaptığım yüksek tutarlı harcamanın durumunu takip edemiyorum.

Falla uygulamasında oyun altınları için yaptığım ödemelerden kaynaklı toplam yaklaşık 8 bin dolar tutarındaki harcamanın tamamının iadesini talep ediyor ve iade sürecimin durumu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Falla sesli oda uygulamasına sadece eğlenmek amacıyla katıldım. Uygulamada para karşılığında yükleme yapıp oyunlar oynuyorsunuz ve bu yüklemeler altın olarak görünüyor. Bu altınları para olarak geri çeviremiyorsunuz, bunu baştan kabul etmiştim ancak asıl sorun sistemin hiçbir şekilde kazandırmaması ve sürekli kaybettirmesi oldu. Yaklaşık 3 aydır devamlı oynuyorum ve her seferinde kayıp yaşadım, bu süreçte toplamda 8.000 dolar yükleme yaptım ve hepsinin iadesini istiyorum.

Uygulamada “samuray” kullanıcı adı ve 444430 ıd numarasıyla oynuyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulamadaki destek ve adminlerle defalarca görüştüm fakat bana net bir açıklama yapamadılar, bir çözüm sunmadılar ve sadece oyalandım. Sistem adeta sadece yükleme yaptırıp kullanıcıya kaybettiren bir düzende çalışıyor, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle Falla sesli oda uygulamasında yaptığım tüm yüklemelerin ve oyun kayıtlarımın detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız bir durum tespit edilmesi halinde de 8.000 doların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.