to read complaints and reviews, or file yours.Falcon Julia 9000 Modelinde Yüzde Pil Göstergesi Olmaması Kullanıcı Güvenini Zedeliyor
Nisan ayının ikinci haftasında satın almış olduğum Falcon julia 9000 model aracımla ilgili önemli bir konuda destek rica ediyorum. Aracı satın almadan önce resmi internet sitenizde yer alan tanıtım görsellerini ve sahibinden.com üzerindeki ilan görsellerini detaylı şekilde inceledim. Bu görsellerde gösterge ekranında pil seviyesinin yüzde (%) olarak gösterildiği açık şekilde görülmektedir. Satın alma kararımı verirken bu özellik benim için önemliydi ve ürünü bu şekilde kullanacağımı düşünerek tercih ettim.
Ancak aracı teslim aldığım ilk günden bu yana ekran üzerinde pil seviyesi yalnızca çubuk şeklinde görünmektedir; yüzde gösterimi hiçbir zaman aktif olmadı. Üstelik çubuk göstergesi gerçek şarj durumunu sağlıklı yansıtmadığı için iki kez yolda kaldım. Kalan şarj seviyesini net görememek kullanıcı açısından ciddi kaygı ve güvensizlik oluşturuyor.
Bu durumun, resmi sitenizde ve ilan görsellerinde yer alan gösterge ile uyuşmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle konunun “ürün bu şekilde” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum ve yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Konu hakkında satın aldığım yerle ve WhatsApp destek hattınızla görüştüm. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu kapsamda;
* resmi sitenizde ve tanıtım görsellerinizde yer alan yüzde (%) pil göstergesinin benim aracımda neden bulunmadığının açıklanmasını,
* bu özelliğin yazılımsal güncelleme veya teknik bir işlemle aktif edilip edilemeyeceğinin değerlendirilmesini,
* mümkünse gerekli güncelleme veya teknik desteğin sağlanmasını,
* Falcon julia 9000 modelinin ekran boyutunun teknik olarak net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Ayrıca aracıma yan branda yaptırmayı düşünüyorum. Garanti konusunda ileride sorun yaşamamak adına, hangi işlemlerin garanti kapsamını etkileyip etkilemeyeceği konusunda da detaylı bilgilendirme talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Falcon Julia 9000 model aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden defalarca şikayetimi güncellemiş olmama rağmen, firma tarafından hâlâ hiçbir şekilde dikkate alınmıyorum. Araçta pil seviyesi yüzde gösterimi olmadığı için güvenlik açısından beni rahatsız eden önemli bir sorun yaşıyorum ve bu konuyu detaylıca anlattığım bir şikayet metnim şu an Şikayetvar’da yayında bulunuyor. Uzun süredir şikayetimi güncelliyor, sorunu tekrar tekrar görünür kılmaya çalışıyorum ancak Falcon firması şikayeti görmüyor veya görmezden geliyor ve hiçbir yanıt vermiyor. Ne teknik bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim. Falcon firmasının Şikayetvar’da yayımlanan bu şikayeti görmesini, ilgili birimlerin konuyu incelemesini ve hem güvenlik kaygımı giderecek net bir açıklama yaparak hem de somut bir çözüm sunarak şikayetimi resmi olarak yanıtlamasını istiyorum. 18 Mayıs 12:30 Ek olarak, tarafıma iletilen “bu özellik sizin modelinizde bulunmuyor” şeklindeki açıklamayı kabul etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Çünkü hem resmi internet sitenizde yer alan tanıtım görsellerinde hem de sahibinden.com üzerindeki ilan görsellerinde bu gösterge açık şekilde bulunmaktadır. Kullanıcı olarak ürünü incelerken gördüğüm ve beklenti oluşturulan özelliklerden biri de bu olmuştur. Bu nedenle konunun tekrar teknik olarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Günlerdir firmanın dönüş yapmasını bekliyorum bu durum markaya olan güvenimi sarsmaktadır. Ben bu motorla aldığım günden bu yana test ediyorum ve 6 saat şarjla beni 19 km götürüyor benim motorum incelensin gerekirse aküler değiştirilsin istiyorum. Teknik servise götürdüğüm zaman adamda o kadar çok firmanın teknik servisliği var ki ilgilenemiyor Arora Kuba Falcon daha bir dünya firmanın servisliği var ve ilgilenmiyor ben bu mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum
Tekrar merhaba değerli müşterimiz. Daha önce size dönüş yapmış konuyu ayrıntılı bir şekil de anlatmıştık. Tekrar kısaca belirtmek isteriz ki Falcon motor üretimin de olan modelimiz julia 9000 de yüzde göstergesi hiçbir anlatım tanıtımda mevcut değildir. Çünkü orijinal üretimin de pil göstergemiz de yüzde göstergesi yoktur. Yüzdelik göstergesinin olmaması güvenliği riske sokacak bir durum değildir. Çünkü km ekranın da piz seviye göstergesi mevcuttur. Sizin bahsetmiş olduğunuz gösterge 2024 yılı üretimin de olan julia 9000 modelimiz de mevcuttu. İsterseniz 2024 yılı modelimizin km saatini yetkili servisimizden garanti kapsamında talep açtırıp talep edebilirsiniz. Size bu şekil de yardımcı olabiliriz. Yetkili servisimizin siparişi oluşturduğun da satış sonrası hizmetler müdürüne konuyu bildirmesi ile birlikte gönderimi hızlandırırız.
