to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Süpürgenin Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Erzurum Yeni Şehir Bambi şubesinden yatak aldık, yanında hediye olarak Fakir Stone hsa 4048 şarjlı süpürge verildi. Süpürgeyi alalı bir ay bile olmadan, hiçbir zorlama olmamasına rağmen toz haznesinin bağlantı yeri kendiliğinden koptu.
Önce Bambi mağazasıyla görüştüğümüzde, bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını, yetkili servisi aramamız gerektiğini söylediler. Fakir servisini aradığımızda ilk kullanımda bağlantı yerinde sıkıntı olduğunu, sonradan da herhangi bir zorlama olmadan parçanın tamamen koptuğunu açıkça belirttik. Buna rağmen servis hiçbir işlem yapamayacaklarını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek konuyu kapattı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Devam eden garantiye rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Fakir ürünlerini almaya çekiniyorum ve çevreme de önermekte zorlanıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
