to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Ütü Buhar Tuşu Arızası Ve Yetkili Servisin Ücret Talebi
Yaklaşık 21 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Fakir Spring buharlı ütümün buhar tuşu yaklaşık 1 aydır basılı kalıyor, görevini yerine getirmiyor ve işlevini tamamen kaybetti. Bunun yanında ütünün tabanı yapışmaya başladı ve kahverengi yanık lekeleri oluştu. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım sorunların kullanıcı hatası değil ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde ütünün sorunlarının garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 1000 TL ücret talep edildi. İnternette ve kullanıcı yorumlarında aynı modelle ilgili benzer şikayetleri görünce, bu durumun bireysel bir kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğuna daha da emin oldum. Ürüne ciddi bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yaşaması ve ardından ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Faturam mevcut ve ürünüm garanti süresi içindeyken, buhar tuşu arızası ve tabandaki yapışma/yanma problemimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet arandım, bu kadar kısa sürede arıza veren başka marka yoktur ve çözüm üretilmedi, markayı kınıyorum asla alma
