to read complaints and reviews, or file yours.Abiye Kıyafet İadesi Mağaza Tarafından Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Oldum
Akbatı Alışveriş Merkezi’indeki Faik Sönmez mağazasından hediye olarak alınan iki takım abiye kıyafetin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyor ve sadece evde denenmiş olmalarına rağmen, yaklaşık 14 gün sonra iade için mağazaya başvurduğumda “abiye kıyafet iadesi yapılmaz” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünler hediye olduğu için fiş verilmedi ancak toplamda 20.000 TL ödeme yapıldı ve elimde banka ekstresi mevcut.
Mağaza yetkilileri dışında Faik Sönmez müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat telefonlara cevap verilmedi. Bu şekilde bir mazeret kabul edilemez; yasal haklarım doğrultusunda abiye kıyafetlerde de iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın A., Konuyu ilgili birimlerimize ilettik. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Mutlu günler dileriz.
Lütfen en kısa sürede çözülürse çok sevinirim
Sayın Faik Sönmez yönetici S*** Hanim, A** bati çalışanları mağaza müdürü S** Hanim ve A** Hanim Ekibinizin sağladığı hızlı ve verimli hizmet için içten şükranlarımı iletmek için yazıyorum. Hızlı yanıtınız ve ayrıntılara gösterdiğiniz özen, ihtiyaçlarımızın profesyonellik ve nezaketle karşılanmasını sağladı. Ekibinizin müşteri memnuniyetine olan bağlılığı gerçekten övgüye değer ve çalışmanızın sorunun bu kadar hızlı çözülmesinden son derece memnunum. Müşteri memnuniyetinden çok kalpleri fetih ettiniz Örnek hizmetiniz için bir kez daha teşekkür ederim.
