to read complaints and reviews, or file yours.Faela.co Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Takip Numarası Eksikliği
Faela.co üzerinden bayramdan önce bir sipariş verdim. Siparişin Hepsijet ile gönderileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.
Bayramdan sonra tarafıma kargonun geleceği bilgisi verildi fakat verilen bu tarihten sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numarası veya takip numarası tarafıma iletilmediği için süreci kendim de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Faela.co üzerinden siyah takma kahkül sipariş ettim ancak elime sarı renk bir ürün ulaştı. Siparişim yaklaşık 4–5 gün içinde teslim edildi fakat gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasızdı.
Yanlış ürün gönderimi sonrası hemen Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla firmayla iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatarak ürünün siyah renkle değiştirilmesini talep ettim ancak buna rağmen şimdiye kadar ne bir dönüş aldım ne de iade/değişim için herhangi bir kod veya yönlendirme paylaşıldı.
Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede, ekstra bir ücret talep edilmeden, sipariş ettiğim siyah takma kahkül ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba efendim incelemiş olduğumda isminize de ulaşamadığımız için adınıza bir sipariş bulunamamıştır sizden ricam ismi soy-isim ve sipariş numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Faela.co Destek Ekibi
