Yanıltıcı Reklam, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

Facebook üzerinden yenikervan Store adlı sayfadan 13.04.2026 tarihinde şarjlı rondo siparişi verdim. Sipariş verirken şarjlı bir ürünün videosu gösteriliyordu, ben de bu videodaki ürünü sipariş ettiğimi düşünerek yönlendirildiğim sayfadan alışverişi tamamladım. Ancak sayfanın beni basmalı rondo ürününün bulunduğu sayfaya yönlendirdiğini sonradan fark ettim ve 15.04.2026 tarihinde elime geçen ürünün şarjlı değil, basmalı rondo olduğunu gördüm.

Ürünü teslim alırken kapıda kredi kartımdan 599 TL ödeme yaptım, ancak paketle birlikte herhangi bir fatura ya da irsaliye gönderilmedi. Sayfada sadece sipariş verme formu bulunuyor, iade ile ilgili bir sayfa, açıklama ya da iletişim bilgisi yer almıyor. Facebook sayfası üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış yönlendirme ile farklı bir ürün gönderilmesi, hem de iade ve iletişim bilgilerinin açık şekilde paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesi alınarak tarafıma ödediğim 599 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.