İlanla Gelen Araç Şarjlı Süpürge Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

03.04.2026 tarihinde Facebook üzerindeki “çılgın fırsat ürünü” reklamını görerek New Tanıtım adlı satıcıdan araç şarjlı süpürge satın aldım. Reklam videosunda ve ilanda anlatılan ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklı çıktı ve özellikle ürünün özellikleri ilanla hiç uyuşmuyor.

Videoda gösterilen ve anlatılan üründe güçlü çekiş, belirli başlıklar ve ek fonksiyonlardan bahsedilirken, gelen süpürgede bu özelliklerin büyük kısmı yok ve kalite olarak da anlatılanı kesinlikle karşılamıyor. Ürünün tanıtımıyla gelen ürün arasındaki fark nedeniyle kendimi aldattım.

Sorunu fark eder etmez satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, firmaya ulaşılamıyor ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünün açıklamaya uymamasıyla ilgili bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da ilandaki videoda tanıtılan, özellikleri tam olan doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.