Yanıltıcı İlan Ve İade Reddi: 6600 TL Boşa Gitti

Oğlumun düğünü için Facebook’taki “Havlu ve Mevlüt” adlı sayfadan “el emeği oyalı” başörtü aldım. İlanda el emeği oyalı başörtü şeklinde açıkça yazıyordu, ben de özellikle oyalı ve özenli bir ürün olacağına güvenerek sipariş verdim. Ancak gelen ürünler ne oyalı, ne de istediğim gibi çıktı; paylaşılan görsellerle hiçbir alakası olmayan, bambaşka ürünler göndermişler.

Ürün bugün teslim edildi. Toplamda 6.600 TL ödeme yaptım; 2.600 TL’yi EFT ile, 4.000 TL’yi ise nakit olarak ödedim. Sipariş sırasında iade ve değişim olduğu özellikle söylendi, bu güvenceyle alışveriş yaptım. Fakat ürün hatalı ve ilandaki ile uyuşmadığı için iade/değişim talep ettiğimde “Bizi ilgilendirmiyor” denilerek hem iade hem değişim kesin bir dille reddedildi. Üstelik görsellerin tanıtım amaçlı olduğu söyleniyor ama mesajlarda el emeği oyalı başörtü ifadesi net bir şekilde geçiyor.

Hem ürünlerin tanıtıldığı gibi çıkmaması hem de iade/değişim sözü verilmesine rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 6.600 TL adeta boşa gitmiş durumda. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ya da ilan ve yazışmalarda vaat edilen niteliklere uygun, gerçekten el emeği oyalı başörtüler ile değişim yapılmasını talep ediyorum.