Reklamda Gösterilenle Gönderilen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve Cevapsızlık

Facebook’ta Al Egent Elavure isimli firmanın reklamını görerek 15 Mayıs’ta siyah ve haki renklerde, şık görünümlü, kırışmayan kumaş bir t-shirt siparişi verdim. Reklamda kumaş kalitesi oldukça iyi gösteriliyordu ve ürünün bedeli 800 TL idi. Üstelik internette bu isimle gerçek bir mağaza da gördüğüm için güvenip siparişi oluşturdum.

Bugün elime ulaşan üründe ise sipariş ettiğimle hiçbir benzerlik yok. Siyah ve haki t-shirt yerine mor ve gri renklerde, tamamen farklı materyalde, adi penye tarzında tişörtler gönderilmiş. Reklamda gösterilenle gelen ürünün rengi de kumaşı da kalitesi de tamamen farklı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya mail attığımda, bir hata olduğunu, özür mahiyetinde beni arayacaklarını yazdılar fakat ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Bu durum bana göre yanıltıcı ve aldatıcı bir satış şeklidir. Yıllardır internetten alışveriş yaparım, ilk defa bu kadar farklı ve güvensiz bir durumla karşılaşıyorum.

Benim asıl beklentim hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tür reklamların ve yanlış yönlendirmelerin incelenmesi ve başka insanların da bu şekilde mağdur olmamasıdır. Firmadan, reklamlarında verdikleri sözleri tutmalarını ve müşterilere gerçekten tanıttıkları, doğru ürünleri göndermelerini talep ediyorum.