Appledan Alınan Faceapp Üyeliğim Android Cihazda Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum

16.11.2024 tarihinde Apple üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek Faceapp uygulamasında yıllık üyelik satın aldım. Daha sonra Apple cihazımdan Samsung A16 model Android cihaza geçiş yaptım ve her iki cihazda da aynı e-posta adresimle (t****************@icloud.com) giriş yaptım. Ancak, Android cihazda uygulamaya giriş yaptığımda mevcut üyeliğim görünmüyor ve tekrar yeni üyelik almam isteniyor. Uygulamada “Satın Alımı Geri Yükle” gibi bir seçenek de çıkmıyor. Yaklaşık 7-8 aydır bu sorunu yaşıyorum ve üyeliğimi kullanamıyorum.

Bu süreçte Faceapp müşteri hizmetlerine başvurdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum da elimde mevcuttur.