to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Samsung marka telefonumda Faceapp Pro üyeliğim aktif olarak sorunsuz şekilde çalışıyordu. Yaklaşık 6-7 ay önce iPhone cihaza geçiş yaptım. Ancak iPhone’da tekrar Pro üyelik talep edildiği için yeniden ödeme yaptım ve toplamda mobil ödeme yoluyla faturama yansıyan en az 2000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen Pro özellikleri kullanamıyorum. Pro üyelikli işlemleri denediğimde “Pro kilidini açın” uyarısı çıkıyor, üyelik almak istediğimde ise “Bu öğeye üyesiniz. Faceapp Pro üyeliğiniz 1000 TL karşılığında 12 Ağustos 2026 tarihinden itibaren devam eder…” şeklinde bir bildirim alıyorum. Farklı üyelik seçeneklerine tıkladığımda ise tekrar ödeme alınıyor fakat Pro özellikler yine açılmıyor.
Bu sorun sanırım hem eski Samsung cihazımda hem de yeni iPhone cihazımda yaşandı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Faceapp hesabımdan çıkış yapma seçeneği olmadığı için giriş-çıkış da yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak destek hattına 22 Haziran 2025, 26 Haziran 2025 ve 4 Ekim 2025 tarihlerinde toplam üç kez e-posta gönderdim. Ancak sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem fazla alınan ücretin iadesini hem de Pro üyeliğimin aktif hale getirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Galaxy cihazımdan 1.000 TL ödeyerek faceapp uygulamasında 12 aylık Pro üyelik satın aldım. Ancak bugün itibarıyla Pro üyeliğimi kullanamıyorum ve uygulama tekrar 1.000 TL ödeme yapmamı istiyor. Oysa 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve üyeliğimin süresi henüz dolmadı, sad...
7 Ekim 2025 tarihinde iOS cihazım üzerinden Faceapp uygulamasında aylık 83 TL olarak belirtilen ve yıllık paket olarak sunulan Pro üyeliği satın almak istedim. Satın alma ekranında aylık ücretin 83 TL olduğu, yıllık olarak da bu şekilde ücretlendirileceği açıkça yazıyordu. Ancak satın alma işlemini ...
5 Ekim 2025 tarihinde Android cihazım üzerinden bir yıllık faceapp Pro aboneliği satın aldım. Yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra iOS cihaza geçiş yaptım. Aynı e-posta adresimle iOS cihazımda faceapp uygulamasını indirdim ve satın almaları geri yükle seçeneğini defalarca kullandım. Ancak aboneliği...
08.08.2025 tarihinde App Store üzerinden 1.000 TL ödeyerek faceapp Pro üyeliği satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen, uygulamada Pro üyeliğim aktifleşmedi ve hâlâ yeni üyelik almam isteniyor. Fatura numaram mevcut ve ödemenin alındığına dair dekontum var. Üyeliğim yıllık ve otomatik y...
25 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Faceapp Pro üyeliği için Türk Telekom faturama 1000 TL ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir şekilde ...
Yorumlar