Philips Süpürgede Pil Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Philips xc7043 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldan biraz fazla bir süredir kullanıyorum. Son 1 aydır cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı ve pil göstergesi %80 seviyesindeyken bir anda tamamen bitiyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.

Cihazı Karabük’teki teknik servise götürdüm. Ancak servis, bataryanın bu kadar kısa sürede bitmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Garanti süresi yeni doldu, ancak bu kadar kısa sürede pilin bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve pilin kullanıcı hatası olmaması gerektiği söylendi.

Philips’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ücretsiz batarya değişimi sağlanmasıdır. Kısa sürede çözüm bekliyorum.