Az Kullanımla Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

Mayıs ayı sonunda Kayseri Forum Boyner mağazasından yaklaşık 1500 TL’ye Fabrika markasına ait beyaz renkli bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 6 kez giymeme rağmen, arka cep köşesinde ve fermuar kısmında bölgesel deformasyonlar oluştu. Son giydiğimde bu sorunları fark ederek pantolonu bir hafta önce mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdim.

Dün tarafıma iletilen inceleme sonucunda, sorun müşteri hatası olarak değerlendirilip ürün tarafıma geri gönderildi. Mağaza çalışanları, memnun kalmazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.