Aldığım Ayakkabıda Astar Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik

Şanlıurfa Piazza AVM Boyner mağazasından Fabrika marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldığım hafta, astarından kaynaklı bir hata olduğunu fark ederek mağazaya gittim. İncelemeye gönderildikten sonra, herhangi bir hata olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabı, astardan dolayı ayağıma vuruyor. Bu nedenle, ayakkabıyı aldığım günden beri dolapta olduğu gibi duruyor. Markanın ürününün arkasında durmaması, tüketiciyi mağdur ediyor.