Faber Castell Kalemde Metal Kararması, Değişim Talebim Reddedildi

8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Faber-Castell resmi satıcısından Faber Castell TK Fine Vario lüks 0.5 versatil kalem satın aldım. Ürünü ilk aldığımda metal kısımları normal ve parlak durumdaydı, ancak yaklaşık 1 ay sonra metal kısmında belirgin bir kararma oluştu ve şu an kalemin metal bölümü kapkara hale geldi.

Durumu Trendyol üzerinden resmi satıcıya ilettiğimde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü özenle kullandım, düşürme, kimyasal temas gibi olağan dışı bir durum yaşanmadı. Bu seviyede bir kararmayı bu markadan ve bu fiyat aralığındaki bir üründen beklemiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozulma gösteren bu kalemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.