EzGlobal'dan 200 TL Bakiye Aktarımı Gerçekleşmedi, Geri Ödeme İstiyorum

Bugün EzGlobal isimli siteden Shopier üzerinden 200 TL tutarında bakiye satın aldım. Ödeme sırasında bakiyenin yaklaşık 10 dakika içinde hesabıma tanımlanacağı belirtildi ancak üzerinden oldukça uzun süre geçmesine rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim ve işlemin dekontu elimde mevcut. Buna rağmen sitede herhangi bir kullanıcı adı tanımlı olmadığı için işlemimi eşleştirmede de zorluk yaşıyorum. Site içi destek kısmından durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca firmanın sosyal medya hesaplarından da ulaşmak mümkün değil, kayıtlı bir mail adresleri bulunmuyor ve Discord sunucularında bu konuyu konuşmanın yasak olduğu söyleniyor. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım 200 TL tutarındaki bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını veya iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.