Siparişim Yanlış Gönderildi, İade Ve Doğru Teslimat Talebi

Geçen hafta salı günü Ezgi Moda’dan online olarak 2 kiremit rengi kazak, 2 beyaz t‑shirt, 2 siyah şişme yelek, 2 siyah pantolon ve 2 adet beyaz 43 numara ayakkabı siparişi verdim. Bugün siparişim Aras Kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan ürünler çıktı.

Sipariş ettiğim ürünler yerine bana 1 turuncu kazak, 7 adet kısa t‑shirt ve 2 adet beyaz 36 numara ayakkabı gönderilmiş. Ürünler hem sayı hem beden hem de model olarak tamamen yanlış. Kapıda nakit ödeme ile 2.600 TL ödedim ve ödediğim tutara karşılık siparişimle ilgisi olmayan ürünler almış oldum.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden Ezgi Moda’ya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramayı da denedim fakat hat kapalı olduğu için ulaşamadım. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin yerine, en kısa sürede asıl sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru bir şekilde gönderilmesini veya 2.600 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.