Sonuç Vermeyen Güzellik Merkezi İşlemleri İçin Ücret İadesi Talebi

E*** D**** Güzellik Merkezi’nden geçen yıl yaklaşık 30–35 bin tl ödeyerek 4 seans Power Shape ve 4 seans bölgesel incelme (sorunlu bölgeye enjeksiyon uygulanan) paketi satın aldım. Bana bu paketle sonuç alacağım, “Sizi buradan memnuniyetsiz asla göndermeyiz, sonuç alamazsanız size ek seans yaparız” gibi sözler verildi. Sözleşme öncesinde son derece kibarlardı ancak işlem ve ödeme aşamasında, ilk söyledikleri fiyat ile anlaştığımız rakam arasında neredeyse iki kat fark oluştu.

Nisan 2025 civarında seanslarımı tamamladım. İşlemlerin başında ölçümler yapıldı, sonunda tekrar ölçüm alındı ancak ne incelme oldu ne de selülit görünümünde herhangi bir değişiklik yaşadım. Durumu kendilerine anlattım, verilen sözleri hatırlattım ama buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aksine bana, “Size daha uygun fiyatla bir 4 seans daha verelim” diyerek yeniden pazarlık yapmaya çalıştılar, bunu kabul etmedim.

Bu memnuniyetsizliğimi o dönemde Şikayetvar üzerinden de yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. O zamandan bu yana sosyal medyada karşıma çıkan “Barbie bacak” videolarına, memnun kalmadığımı belirten yorumlar yazdım. Yaklaşık bir hafta önce beni aradılar. Arayan kişi kendisini önce “hukuk departmanında” çalıştığını söyleyerek, sürekli olumsuz yorum yaptığımı belirtip ne istediğimi sordu. Bu aramanın, yardımcı olmaktan çok aba altından sopa gösterme amacı taşıdığını hissettim. Sonrasında yaklaşımını değiştirip poliklinik sorumlusu olduğunu söyledi, yaşadığım sıkıntıyı anlattım ama hiçbir çözüm önerisi sunmadı, yalnızca “Bizden ne istiyorsunuz? ” diye sordu.

Ben memnun kalmadığımı, ücret iadesi talep ettiğimizi ancak iade talebimin öfkeli bir tavırla reddedildiğini ilettim. Görüşme, “Ücret iadeniz yok” denilerek ve karşı tarafın sinirli tavrıyla sonlandı. Ben bu merkeze ücret ödeyip hiçbir fayda görmediğim bir işlem aldım ve memnun kalmadığımı sosyal medyada dile getirmek en doğal hakkım. Beni videolarına yaptığım yorumlar yüzünden arayıp baskı hissettirecek bir dille konuşmaları da kabul edilemez.

E*** D**** Güzellik Merkezi’nden, sonuç vermeyen bu işlemlerin ücret iadesinin yapılmasını ve müşterilere verilen sözlerin arkasında durulmasını talep ediyorum. İade sağlanana kadar yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.