Rızam Dışında İade Ve Eyyo Cüzdan Transferi Sonrası Ek 225 TL Ücreti

Eyyo.com.tr üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde yaptığım alışverişe ilişkin değişim talebim, rızam dışında iade işlemine çevrildi. 27 Nisan 2026 tarihinde oluşturduğum 2129954551132 numaralı değişim talebim sonrasında, ürünün değişimi yapılmak yerine siparişimdeki ürün iade edilmiş ve ts21044004580 numaralı siparişe ait ücret, banka hesabım yerine “Eyyo Cüzdan”a aktarılmıştır.

Ben ürünü iade etmek istemediğim halde, talebim değişim olmasına rağmen işlem bu şekilde gerçekleştirilmiş ve şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde, aradan geçen süredeki fiyat artışı nedeniyle 225 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, hatanın kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.

Öncelikle rızam dışında yapılan iade işleminin iptal edilerek ürünün Small beden ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer talep ettiğim beden stoklarda yoksa, güncel fiyat farkı yansıtılmadan, ödemiş olduğum ücretin tamamının nakit olarak banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.