Fahiş Kargo Masrafları Ve Kesintileri Nedeniyle Tam İade Talebi

Eyyo Atelier’den ts11084216922 sipariş numarasıyla 930 TL tutarında siyah l beden bir ürün satın aldım. Beden uymadığı için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve bugün kargo şubesine gidip iade kargomu gönderdim.

İade sürecini başlatırken benden kargo firması aracılığıyla yaklaşık 350 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ardından iade talebim onaylandıktan sonra ürün bedelimden ayrıca 200 TL civarında kargo kesintisi yapıldı. Sonuç olarak 930 TL ödediğim bir ürünün iadesinde ödediğim tutarın çok büyük bir kısmı kargo masraflarına gitmiş oldu ve iadeden hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Üründe herhangi bir ayıp veya kusur olmamasına rağmen, sadece beden uymadığı için yaptığım iade işleminde bu derece yüksek kargo bedeli ve kesinti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet üzerine firma müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Eyyo Atelier’den talebim, ürüne ödediğim 930 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu keyfi ve fahiş kargo uygulaması ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasıdır.