Eyüpoğlu Fırın Pastane Hoşdere Şubesinde Tekrarlanan Fazla Ücret Talebi

Eyüpoğlu Fırın Pastane’nin Hoşdere şubesinde bugün üçüncü kez aynı sıkıntıyı yaşadım. Öğleden sonra saat 14.00 civarında fırın ürünleri alırken kasada yine benden fazla ücret alınmaya çalışıldı. Daha önceki alışverişlerimde de benzer şekilde toplam tutar normalin üzerinde söylenmişti, bugün de yaklaşık 50 TL fazla yazılmak istendi. Önceki seferlerde ise aradaki fark 200 TL’leri bulmuştu.

Ürünleri hazırlayan kişi kasadaki görevliye fiyatı söylüyor, kasadaki kişi yanlış anlamış gibi tekrar soruyor ve sonrasında daha yüksek bir toplam tutar yazıyor. Her seferinde dikkat edip itiraz edince tutar düzeltiliyor ancak aynı durumun üç kez üst üste yaşanması artık hata sınırını aşmış durumda. Bu nedenle kendimi müşterisi olduğum bir işletmede güvensiz ve rahatsız hissediyorum.

Bu şubenizde kasadaki fiyatlandırma ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kasada müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve doğru fiyatlandırma sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle artık Hoşdere şubenize gitmeyi düşünmüyorum.