Kırık Köşe Koltuk Teslim Edildi, Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Eymense’nin internet sitesi üzerinden aldığım köşe koltuk 26 Ocak tarihinde kırık şekilde teslim edildi. Teslimatı yapan ekip, kırığın kendi hataları olduğunu kabul ederek ürünü iki üç hafta içinde değiştireceklerini söyledi.

Teslimattan yaklaşık üç hafta sonra firmayı telefonla aradığımda, ürünün kendi üretimleri olmadığını, Koçtaş’a ait olduğunu ve bu nedenle konunun kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Başta değişim sözü vermelerine rağmen daha sonra sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalışmaları nedeniyle mağdur edildim.

Kırık teslim edilen köşe koltuğumun, verilen söz doğrultusunda herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1085209370’dir.