Eymeness Teknoloji Cihaz Sorunu

Eymeness xw7110 ıslak kuru süpürgeyi 06.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, daha bir yılı bile dolmadan cihaz i5 hatası vermeye başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Philips yetkili firma ile iletişime geçtiğimde, hatanın ürünün içindeki kıl ve tüylerden kaynaklandığını, ürünü iyice temizlemem gerektiğini ve temizliğin ardından cihazı 24 saat çalıştırmamamı söylediler. Tüm belirtilen temizlik işlemlerini eksiksiz yaptım ve verilen talimatlara uydum, ancak buna rağmen cihazdaki sorun devam etti.

Son olarak dün Philips teknik servis eve gelerek ürünü teslim aldı ve incelemeye götürdü. Ürünü garanti süresi içindeyken almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir hata vermesinden dolayı mağdur oldum. Cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve servis incelemesi sonucunda sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da gerekli görülürse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.