Eksik Halat Uzunluğu Ve Hatalı Kargo Takip Numarası

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden eym E-STORE adlı satıcıdan iki adet, her biri 90 metre olacak şekilde halat satın aldım. Ancak teslimat sırasında gönderilen ürünlerden birinin sadece 15 metre, diğerinin ise 54 metre olduğunu gördüm. Yani siparişimde belirttiğim uzunlukta ürünler tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 11166222617’dir. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve bana eksik ürünlerin tedarik edilerek gönderileceği söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli oyalanarak bekletildim. Sonrasında bana PTT Kargo takip numarası olarak 7340032294315526 bilgisi verildi. Ancak PTT Kargo takip numaralarının 13 haneli olması gerektiğinden, bu numara baştan itibaren hatalı olup gerçek bir gönderiye karşılık gelmemektedir.

Ürünler Edirne Keşan’a teslim edilmek üzere sipariş edilmişti. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında geçersiz bir kargo takip numarası verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde ödediğim bedel karşılığında, tarafıma iki adet tam 90’ar metrelik halatın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya uygun bir iade/ücret iadesi çözümü sunulmasını talep ediyorum.