Sipariş Sonrası Ödemem Alındı Ürün Gönderilmedi Mağdur Edildim

Eylül Vanity üzerinden makyaj masası siparişi verdim. 3.800 TL ödemeyi TEB Bankası aracılığıyla Z******* T**** adına, açıklama kısmına "makyaj malzemesi" yazarak tek seferde gönderdim. Ödemeden sonra başka bir kişi beni arayarak paranın askıda kaldığını, bu yüzden başka bir IBAN ve başka bir kişi adına tekrar para göndermem gerektiğini söyledi. Bankayla görüştüğümde ise paramın karşı tarafa gönderilmiş ve işlem olarak tamamlanmış olduğunu öğrendim.

Buna rağmen siparişim kesinlikle işleme alınmadı; ödediğim ücret karşılığında ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Üstelik görüştüğüm kişi, güvenilir olduklarını, beni arayan kişiye güvenmem gerektiğini ve ne istiyorsa onu yapmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

24 Kasım 2025 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 3.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kimlerin sorumlu olduğunun araştırılmasını talep ediyorum.