to read complaints and reviews, or file yours.Eyfel Parfüm Web Sitesinde İade İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Uzun yıllardır Eyfel markasının ürünlerini mağazalarından alıyordum. 08.11.2025 tarihinde Eyfel’in resmi web sitesinden, kampanya sürecinde olduğu için ilk kez internetten Eyfel w6 ürünü sipariş ettim. Ancak kampanyadaki ürünleri sepete kendim eklemem gerektiğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak iade oluşturmak istedim. Fakat 'iade sebebini seçiniz' butonu çalışmıyor ve sistem üzerinden iade talebi oluşturulamıyor.
Bu süreçte hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim. Operatör, insan kaynakları ve satın alma bölümlerine ait telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve geri dönüş alamıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak saatlerdir iade işlemi yapmaya çalışıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, iade talebimin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır ve ilgili birime iletilmiştir. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, EYFEL PARFÜM
