Çözüldü: Onayım Olmadan Exxen’den Kartımdan Para Çekildi Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Sevinç · 2025-12-08T17:11:07+03:00

8 Aralık 2025 tarihinde saat 02.07’de, hiçbir şekilde Exxen’e üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde İş Bankası Maximum kartımdan “Plan Exxen” adıyla 498,00 TL tutarında bir çekim göründüğünü fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir. Ben Exxen’e daha önce üye olmadım, herhangi bir paket satın almadım ve kart bilgilerimi de paylaşmadım. Buna rağmen sanki üyeliğim varmış gibi kartımdan para çekilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Exxen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir muhataba ulaşamadım. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 498,00 TL’nin derhal iade edilmesini ve kart bilgilerimin Exxen sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlemle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Exxen

Sayın Sevinç P. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Sevinç P. ; 08/12/2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Sevinç

İyi günler, plan Exxen adına yapmış olduğum şikayet kısa sürede Exxen müşteri hizmetlerinden Esra hanımın araması sonucu çözüme kavuştu. Bilgim dışında olan üyeliğimi iptal edip, bilgim dışında çekilen 498 00 TL lik ücretinde 1 ila 7 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisini verdi Kendisine teşekkür ediyorum