Çözüldü: Onayım Dışında Exxen Üzerinden Kredi Kartımdan Para Çekildi

Efe · 2025-12-02T02:23:59+03:00

02.12.2025 tarihinde Akbank’a ait, son dört hanesi 2961 olan kredi kartımın ekstresinde, internet üzerinden Exxen adına önce 1 TL, ardından 219 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgim ve onayım bulunmamaktadır. Exxen’e daha önce herhangi bir şekilde üyelik ya da deneme üyeliği de açmadım. Bu harcamaları yaklaşık 30 dakika önce ekstre kontrolü sırasında gördüm. Söz konusu tarihlerde Exxen’i kullanmadım, bu platforma yönelik herhangi bir abonelik başlatmadım, kart bilgilerimi de Exxen ile paylaşmadım. İşlemler bana ait olmadığı ve onayım dışında gerçekleştiği için Exxen tarafından kredi kartımdan çekilen 1 TL ve 219 TL tutarlarının tamamının iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin hangi üyelik/hesap üzerinden ve hangi IP veya cihaz bilgileriyle gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kart bilgilerimin hangi gerekçeyle kullanıldığına ilişkin detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Exxen

Sayın Efe K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Efe K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Efe K.; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Efe K. ; 02.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi