to read complaints and reviews, or file yours.Exxen’de Sahte Hesap ve İzinsiz Kart Çekimi İçin Açık Açıklama Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 22.36 civarında, Exxen’de hiçbir üyeliğim olmamasına ve iznim olmamasına rağmen Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 1 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ait olmayan, tamamen farklı bir e-posta adresi ile adım kullanılarak kayıt açıldığını ve bu kart çekiminin de bu sahte hesap üzerinden yapıldığını öğrendim.
Bu durum, benim adıma yapılmış sahte kayıt ve açıkça izinsiz bir işlem niteliğindedir. Güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen, kişisel bilgilerime ve kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı, bu sahte hesabın nasıl açıldığı ve kontrol edilmediği konusunda Exxen tarafından acil ve net bir açıklama bekliyorum.
Hem yapılan 1 TL’lik çekimin derhal iadesini, hem de benim adıma açılan sahte hesabın tamamen kapatılmasını ve bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğba A. ; 19.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
