Exxen Ücretsiz Deneme Sonrası Onaysız 275 TL Tahsilatı

Trendyol ile bağlantılı sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen dijital aboneliğine kayıt olmuştum. Bu deneme süresini fiilen hiç kullanmadığım halde, benden herhangi bir onay alınmadan bugün kartımdan 275 TL çekildiğini bankamın geçmiş hareketlerini kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Banka hareketlerimi kontrol etmesem, bu tahsilattan haberim dahi olmayacaktı.
Ücretsiz deneme süresi bittiğinde üyeliğin ücretli olarak devam edeceğine, hangi tarihte hangi tutarın kartımdan çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve açık onayımın alınmasını beklerdim. Ancak ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan kartımdan para çekilmesi beni mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma iade yapılmayacağı, sadece üyeliğimin iptal edilebileceği söylendi. Ücretsiz deneme kapsamında kayıt olduğum bu hizmette, haberim ve açık onayım olmadan yapılan 275 TL’lik tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.
Exxen hesabımda kullandığım e‑posta adresi: h***********@icloud.com. Haberim olmadan çekilen bu 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve bu tür onaysız tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.