Çözüldü: Bilgisayarda Exxen İzleme Şifreleme Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Şebnem · 2026-03-02T13:02:16+03:00

Trendyol kampanyası ile aldığım Exxen Trendyol Plus üyeliğim 27 Şubat’ta başladı. Telefonda Exxen’i sorunsuz izleyebiliyorum ancak bilgisayardan izlemek istediğimde sürekli hata alıyorum. Ekranda “Medya şifrelenmiş bir kaynaktan geliyor oynatmak için gerekli anahtar bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir içeriği açamıyorum. Sorun üyeliğimi ilk açtığımdan beri devam ediyor ve birkaç gündür bilgisayar üzerinden hiç faydalanamıyorum. Exxen müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğimi tam ve sorunsuz şekilde, özellikle bilgisayardan da izleyebileceğim şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu hata için teknik inceleme yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Şebnem H. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Şebnem H. ; 02.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Şebnem

Şikayeti oluşturduğumda hızlıca arandım. Detaylı ve özenli bir şekilde açıklama ve direktiflerle sorunu çözmeye çalıştık. Exxen kullanmak için tarayıcıların güncel olması gerekli. Tarayıcılarım güncel görünüyordu ancak sorunu çözümleyemedik. Tekrar aranacağım söylendi. Bu süre zarfında işletim sistemim güncel olmadığı için tarayıcılar güncel görünse de son sürüm olmadıklarını anladım. Güncel tarayıcı gerektiren başka bir markada aboneliğim olduğu için bu problem aklıma dahi gelmemişti. İlgileri ve güzel yaklaşımları için firmaya teşekkürler