to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Oyuncu Koltuğunda Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Exvega oyuncu koltuğu almıştım kendi sitelerinden; ancak hatalı ürün gönderimi yapmışlar. Sırt dayama kısmının yan tarafında vida yuvalarını koymadan gönderim sağlamışlar. Destek hattıyla görüşmemize rağmen işi yokuşa sürüyorlar. Onca para verip rezil oluyoruz. Asla çözüm odaklı değiller. Faturalı ürün, yani her şeyini gönderip hatalı ürün olduğunu ispatlamamıza rağmen bize yardımcı olmadılar.
Değerli müşterimiz; Yaşadığınız sorundan dolayı sizlerden videolu şekilde mail atmanızı istedik. Videonuz incelendi ve sizlere Sırt kısmını değişime göndermelisiniz şeklinde değişim prosedürü teknik birim tarafından iletildi. Günlük 300-400 civarı kargomuz çıkmaktadır. Bu oranda 1-2 adet sorun her firmada olduğu gibi bizlerde de olabilir. Bu aşamada sizlere yakından destek vermekteyiz. Gerek iade gerek değişim veya garanti konusunda firmamız yardımcı olmaktadır. Sizlere de değişim kapsamında yardımcı olmak istedik ki talebinize göre ürünü iade etme hakkınızda mevcuttu. Fakat sizlerden gelen dönüş ''ürünü çöpe attım '' şeklindedir. Teknik birim ile gerekli görüşmeler ektedir.
