Exvega İade Onayı Alınamıyor, Mağaza Ve Epttavm Cevapsız

Epttavm internet sitesindeki exvega mağazasından “exvega Ayarlanabilir Alüminyum Laptop Standı Vesa Bağlantılı Monitör Kolu Uyumlu ex789” adlı ürünü 2.149,20 TL bedelle satın aldım. Ürünün içinden kol çıkmadığı için, ürünü hiç kullanmadan, orijinal paketiyle birlikte 30.12.2025 tarihinde iade kargosu ile gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iadeniz incelemede” ifadesi görünüyor ve iade onayım yapılmıyor. Mağaza üzerinden defalarca yazmama rağmen sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. PTT-F6KVQL32S-251225 sipariş kodlu alışverişimle ilgili hem exvega mağazasından hem de bu sürecin sorumlusu olarak gördüğüm Epttavm’den şikayetçiyim.

Epttavm müşteri hizmetleri ile de görüşme yaptım ancak satışı yapan mağaza ile muhatap olmayı reddedip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atarak bizi mağaza ile baş başa bırakıyorlar. Hem satışı yapan mağazanın hem de Epttavm’nin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, iademin onaylanmasını ve 2.149,20 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.