Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Denizli’de Extranet ev interneti kullanıcısıyım. 2 Ağustos’tan beri, yaklaşık 6 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Uzun süredir devam eden bu kesinti sebebiyle hem mağdur oldum hem de destek alamadığım için markaya olan güvenim sarsıldı. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve mümkünse ilgili dönem için iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Extranet ile yaptığım sözleşmeyi iptal etmek istiyorum. Sözleşme iptali yapılırken tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, iptal işleminin mağduriyetim dikkate alınarak sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.