Kurumsal Kullanıcıları Etkileyen 15 Günlük İnternet Kesintisi Ve Destek Alamama

Extranet’ten aldığımız kurumsal internet hizmeti kapsamında 15 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Hizmet tamamen kesik durumda ve bağlantı kuramadığımız için kurumsal işlerimizi sağlıklı yürütemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri numaramız 1405753898’dir. Bu süre zarfında Extranet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadık, dolayısıyla arıza kaydı bile açtırılamadı. Hem uzun süreli kesinti hem de destek alamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Kurumsal bir kullanıcı olarak internet hizmetimizin acil şekilde kontrol edilerek bağlantımızın en kısa sürede tekrar sağlanmasını, yaşadığımız uzun süreli mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa tarafımıza uygun şekilde ücret/bedel iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.