İzinsiz Devir Ve İnternet Kesintisi

Extranet üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak tarafıma gelen mesajla hattımın Telkonet’e devredildiğini öğrendim. Bu geçişten hiçbir şekilde haberim olmadı ve onayım dışında farklı bir firmaya geçirilmiş oldum. Yaklaşık 4 gündür internetim hiç çalışmıyor, şu anda da hattım tamamen kapatılmış durumda. Ne Extranet’ten ne de Telkonet’ten muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 100340000094 olup, yaşadığım bu mağduriyete rağmen her iki firmanın da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, sorunumla ilgili tek bir geri dönüş göremiyorum. Ortada ne çalışan bir internet hizmeti ne de ulaşabildiğim bir yetkili var.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu firma değişikliğinin açıklanmasını, internet hizmetimin derhal yeniden ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini ya da talebim doğrultusunda sözleşmemin acilen ve cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.