İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Kalınan Şikayet

Uzun süredir Ekstra Net üzerinden fiber internet hizmeti alıyoruz. Dört gündür evimizde internet bağlantısı tamamen kesik durumda, modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyoruz.

Bu süre içinde firmadan hiçbir geri dönüş alamadık, tarafımıza bilgi verilmedi ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.

Ekstra Net’in öncelikle internet bağlantımızın tekrar aktif olup olmayacağı konusunda net bir bilgi vermesini istiyoruz. Eğer bağlantı sağlanamayacak veya bu kesinti sorunu çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.