Extranet'ten Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Beylikdüzü’nde Extranet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Pazartesi akşamına doğru internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi. Sorunun modemden ya da bölgesel bir altyapı arızasından kaynaklanmadığını, bağlantının Extranet tarafından kesildiğini düşünüyorum.

Bir haftadır internetsiz kaldık. Defalarca telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, mesajlarımıza da geri dönüş yapılmıyor. E-posta adresleri veya başka bir resmi iletişim kanalı da bulamadığımız için firmaya ulaşamıyoruz. Bu nedenle mağduriyetimizi buradan dile getirmek zorunda kaldık.

Extranet sistemlerinde kayıtlı 1405754138 numaralı abonelik için internet hizmetimizin neden kesildiği hakkında bilgilendirilmek ve acil olarak bizimle iletişime geçilmesini istiyorum. Hem bağlantının bir an önce yeniden sağlanmasını hem de yaşattıkları iletişimsizlik ve hizmet kesintisiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.