Sabit Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Extranet üzerinden aldığım sabit ev internetim 2 Ağustos’tan beri tamamen kullanılamaz durumda. Modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları yanmasına rağmen hiçbir cihazda internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süre boyunca bağlantı bir an bile düzelmedi.

Sorun başladığından beri Extranet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde hatta beklemeye alınıyorum ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyor, karşı taraftan yanıt alamıyorum. Ne arıza kaydım alınıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve iş–özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bağlantım sağlanana kadar olan dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.