Extranet Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Extranet üzerinden 24 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 haftadır bölgemizde yaygın olarak yaşanan, herkesin şikayetçi olduğu bir internet kesintisi sorunu var ve bağlantı neredeyse hiç yok. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum online işlemleri yapmamı ciddi şekilde engelliyor.

Bu süre içinde defalarca denememe rağmen Extranet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşanan arızanın genel ve bilinen bir problem olmasına rağmen kullanıcılar tamamen sahipsiz bırakılıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bölgedeki sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.